 Administración y gestión comercial | 60 | |
| Administrativo comercial | 20 | |
| Atención al cliente y calidad en el servicio | 10 | |
| Atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones difíciles | 20 | |
| Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería | 20 | |
| Canal de denuncias | 60 | |
| Comunicación y atención al usuario en situaciones difíciles | 20 | |
| Comunicación y fidelización con el cliente | 20 | |
| Dependiente de Comercio | 20 | |
| Elementos básicos en el montaje de escaparates | 20 | |
| Escaparatismo | 30 | |
| Escaparatismo en establecimiento de salud (cosmética, farmacia y ópticas) | 30 | |
| Escaparatismo en establecimientos de alimentación | 30 | |
| Escaparatismo en relojería, joyería y bisutería | 30 | |
| Escaparatismo en tiendas de decoración (textil, muebles y complementos decorativos) | 30 | |
| Escaparatismo en tiendas de imagen y sonido, informática y telefonía | 30 | |
| Escaparatismo en tiendas de ocio y regalos (deportes, juguetes, librerías, floristerías … | 30 | |
| Escaparatismo en tiendas de ropa, calzado y complementos | 30 | |
| Gestión de tiendas | 30 | |
| Marketing en el punto de venta | 30 | |
| Métodos habilidades y estrategias en la atención al cliente | 30 | |
| Organización y realización de ventas | 20 | |
| Promociones comerciales en el punto de venta y on line | 10 | |
| Psicología aplicada a las ventas | 20 | |
| Resolución de conflictos con clientes | 10 | |
| Segmentación de mercados y sistema de información en marketing | 20 | |
| Técnicas de Marketing | 20 | |
| Técnicas de ventas | 40 |
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